Preguntas Más Frecuentes
¿Cómo hago una orden?
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Una vez que hayas encontrado tu producto especial, completa nuestro Formulario de contacto y detalla los productos que deseas comprar. (Incluye: Código del Producto, cantidad, color, talla y diseño). *No olvides completar todos los datos solicitados en el Formulario de Contacto, ya que, será la información que utilizaremos para despachar tus productos.
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Si deseas retirar directamente el producto en nuestro Showroom, escríbenos a petaloaccesorios@gmail.com o envíanos un WhatsApp al número +56961118498 y coordinamos de forma directa la compra y retiro.
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Opciones de Pago
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Confirma tu compra a través de "Transferencia electrónica o depósito". Dentro de las siguientes 12 horas, desde enviada tu solicitud o pedido, nos comunicaremos contigo para hacerte llegar la confirmación de stock, total a pagar y nuestra información comercial para completar el pago,
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Despacho
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Realizada la transferencia o depósito y confirmado el pago, durante un plazo máximo de 3 días hábiles haremos llegar tu pedido a la dirección registrada en el Formulario de Contacto que dio origen al pedido.
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El despacho se realiza a través de Correos de Chile o Chilexpress, POR PAGAR,
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*Despacho puede ser coordinado y enviado a Sucursal de ambas instituciones según lo solicite el cliente.
Entrega directa
Exclusivo para clientas de Temuco.
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Si eres de Temuco y deseas ahorrarte el costo por despacho, una vez realizada tu compra contáctanos a petaloaccesorios@gmail.com y coordinaremos la entrega de tus productos o retiro en showroom.
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​Cambios y Devoluciones:
30 días para cambios y 10 días para reembolso.
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Cambio: Solo se realizan cambios de mercadería por productos de igual o mayor valor. El pago correspondiente a despacho para retiro y reenvío será responsabilidad del comprador.
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Devolución y reembolso: Se realizará una vez recibido el producto en nuestra tienda y realizado el control de calidad. El pago de retiro de producto será responsabilidad del comprador,
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¿Cómo es el proceso de devolución?
El proceso es simple y sólo te tomará unos minutos.
- Solicitud. Para solicitar la devolución, envíanos un mail a petaloaccesorios@gmail.com o comunícate a nuestro WhatsApp +56 9 61118498. Necesitarás el número de pedido e Email con el que realizaste la compra para iniciar la gestión.
- Recolección. Coordinaremos el retiro de producto a devolver por el domicilio indicado en la solicitud.
- Resolución. Cuando el pedido en devolución llegue a nuestro showroom resolveremos la gestión realizando el reintegro de la compra, siempre y cuando el producto pase nuestro control de calidad.
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¿En qué consiste el Control de Calidad?
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Los productos sólo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:
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Con etiqueta y su envoltorio original, no damnificado. No se aceptan devoluciones de perfumes y maquillajes.
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No lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente.
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Comprobante de compra adicionado junto con el producto.
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